目次
A. 利用している端末の時刻が正しいか確認する
2要素認証を利用するには、認証アプリをインストールした端末の時刻が正しく設定されている必要があります。
時刻がずれていると認証コードが正しく認識されない場合があるため、端末にあわせて以下の方法を試してください。
OS別・時刻の自動設定手順
| 対象OS | 設定手順 |
|---|---|
| スマートフォン（iOS） |
［設定］アプリを開き、［一般］>［日付と時刻］を押します。 ［自動設定］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。 |
| スマートフォン（Android） |
［設定］アプリを開き、［日付と時刻］を押します。 ［日付と時刻の自動設定］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。 |
| パソコン（Windows） |
スタートメニューを開き、［設定］>［時刻と言語］>［日付と時刻］を押します。 ［時刻を自動的に設定する］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。 |
| パソコン（Mac） |
［システム設定］アプリを開き、［一般］>［日付と時刻］を押します。 ［日付と時刻を自動的に設定］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。 |
※最新の公式手順について
詳細な操作方法や最新の仕様については、各提供元のサポートページを参照してください。
- Apple製デバイス：Appleサポート Apple製のデバイスで時刻や時間帯を変更できない場合
- Androidデバイス：Androidヘルプ 時刻、日付、タイムゾーンを設定する
- Windowsデバイス：Microsoftサポート Windows で時刻、日付、タイム ゾーンの設定を設定する
- Macデバイス：Macユーザーガイド Macで日付と時刻を自動的に設定する